2月15日，当宜昌市赵女士接过楚天智能交通枝江西服务区工作人员转交的腰包时脸上笑开了花，并亲手送上了自己的感谢信，为这个不太繁忙的春运增添了一丝暖意。

2月14日下午15时30分，枝江西服务区值班人员韩艺接到求助电话，赵女士于14时左右在服务区北区休息时不慎遗失了一个腰包，里面有钥匙、药品、银行卡等重要物品，希望工作人员帮忙寻找一下。

韩艺在认真询问腰包遗失的细节和特征后，和保安郑队长一起来到北区仔细寻找。他们先到保安岗亭和广场寻找无果，又去询问当班保洁员，经过询问得知，有一位保洁阿姨刚刚捡到一个腰包，已上交给领班，放在保洁休息室。经过核实，确认为赵女士遗失的腰包。失而复得的惊喜让赵女士喜出望外，对服务区工作人员拾金不昧、热忱相助的精神一再表示感谢，表示明天返程时来取回遗失物品，当面表示感谢，所以就出现了开头的一幕。

捡手机、寻油卡、助司乘，甚至危难之时救人性命。春运以来，楚天公司各大服务区、停车区大力开展“春运暖程”志愿服务活动，热心帮助司乘人员22人次，免费提供口罩、一次性手套、医用酒精消毒等防疫物资若干，用爱心、用行动，温暖每一位司乘朋友，将“楚天驿站”良好形象传播四方。