日前，楚天公司组织进行了汉宜高速服务状况问卷调查。服务调查共发放问卷3570份，收回有效问卷3524份。经统计，司乘人员对汉宜高速公路服务总体满意、比较满意比率达96.04%。
　　此次服务调查采取随机与定向相结合，以员工自行调查、费亭调查、大客户走访调查三种方式进行，主要调查对象为2007年春节期间通行汉宜高速公路的各地司乘人员和汉宜高速各站所周边地区大客户。
　　调查显示，在汉宜高速公路路面改建工程全线完工后，原来矛盾最集中的道路状况、路面质量问题基本缓解，广大司乘人员在行车舒适性要求得到满足后，开始更多地关注行车安全性以及服务区等配套服务设施的完善。